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富源售樓管理系統(tǒng)
系統(tǒng)概述
近年來中國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)投資高速增長(zhǎng)，商品房開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大；與此同時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)持續(xù)旺盛的態(tài)勢(shì)。但是和其它行業(yè)相比，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)步伐較為滯后，導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)一步發(fā)展的過程中遇到了諸如：各分公司或各項(xiàng)目部管理信息脫節(jié)難于匯總、新老客戶信息分散于各銷售人員手中難于進(jìn)行分類比較與追蹤、售前至售后各環(huán)節(jié)管理信息出現(xiàn)斷層難于跟進(jìn)、手工的業(yè)務(wù)處理過程降低房地產(chǎn)公司工作效率等各類問題。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在規(guī)模化經(jīng)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)高效率管理、客戶信息的統(tǒng)一規(guī)劃處理、規(guī)范房地產(chǎn)交易流程并實(shí)現(xiàn)信息共享以及實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化提高工作效率等方面都對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)提出了引入信息化管理解決方案的要求。
功能介紹
項(xiàng)目基本資料管理
完成項(xiàng)目信息初始化，批量設(shè)定，快速生成圖形化的項(xiàng)目信息，包括樓盤信息、小區(qū)概況、房型、面積、房控總表等信息，能將實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)信息與企業(yè)網(wǎng)站、接待中心展示等擴(kuò)展應(yīng)用緊密結(jié)合；按項(xiàng)目設(shè)定項(xiàng)目參數(shù)，更好的支持多項(xiàng)目管理的模式。
1．多項(xiàng)目分別管理：可對(duì)公司的各個(gè)樓盤項(xiàng)目進(jìn)行分別登記與管理。在日常管理中，可對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立管理，設(shè)定不同的銷售管理方案。并且可以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的多賬套管理。
2． 靈活的樓棟管理：同一項(xiàng)目中的各樓棟可分別進(jìn)行編號(hào)與命名，設(shè)定不同的裝修標(biāo)準(zhǔn)和銷售方案，獨(dú)立進(jìn)行房間描述與生成。
3． 房間的批量描述與生成：針對(duì)樓棟中不同單元、朝向、景觀等特點(diǎn)的房間進(jìn)行批量的房間描述進(jìn)而組合生成樓棟中所有房間，大大地降低了房間登記中的工作量，提高工作效率。對(duì)于缺乏共性的特殊房間，可進(jìn)行單獨(dú)登記。可以進(jìn)行資料批量修改，在銷售表中直接地批量選擇修改房間屬性。
4． 房間資料的表格導(dǎo)入與導(dǎo)出：經(jīng)過批量描述并生成的房間資料，可以Excel表格的形式導(dǎo)出備份；也可用現(xiàn)有的Excel表格形式的房間資料導(dǎo)入系統(tǒng)生成登記房間。
5． 可定制的報(bào)表功能：所有項(xiàng)目資料都可以各類報(bào)表形式體現(xiàn)，報(bào)表類型與格式高度可定制，用戶可新增報(bào)表類型，并根據(jù)所需要信息設(shè)置報(bào)表欄目。
售前策劃
針對(duì)公司所有項(xiàng)目中的各樓棟所有房間進(jìn)行批量或個(gè)別的試算定價(jià)、付款方式的設(shè)定以及放盤銷售。可以根據(jù)戶型、樓層、朝向等因素設(shè)置價(jià)差或者系數(shù)，為不同樓棟分別設(shè)置定價(jià)方案，并生成試算定價(jià)。可根據(jù)需求啟用或禁用分期、按揭等付款方式，甚至新增特殊付款方式。對(duì)所有房間可進(jìn)行放盤或收盤操作。
1． 價(jià)格試算：能夠結(jié)合樓層、朝向、景觀等客觀因素進(jìn)行定價(jià)工作。其中包含差價(jià)定價(jià)法和系數(shù)定價(jià)法等方法，用戶可根據(jù)需要對(duì)各樓棟或者各項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)方案的設(shè)置，則可進(jìn)行批量自動(dòng)價(jià)格試算，并生成房間價(jià)格試算表。
2． 付款方式設(shè)定：用戶可根據(jù)需要設(shè)置啟用或者禁用各類付款方式，如一次性付款、分期付款或按揭。用戶亦可自定義付款方案以適應(yīng)政策或者公司內(nèi)部需求，并對(duì)各付款方式定義不同折扣率。
3． 放盤銷售： 強(qiáng)大的條件搜索功能讓用戶能按一定條件分批將房間放盤銷售或者將已放盤房間收回。
4． 調(diào)整價(jià)格：支持對(duì)已定價(jià)房間進(jìn)行定價(jià)方案的調(diào)整，既可以按方案量修改，也可以手工錄入，滿足了用戶在特殊情況下的需求。
5． 特殊價(jià)格政策制定：可以配合用戶各種促銷優(yōu)惠或針對(duì)特殊客戶群的優(yōu)惠。制定復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算。
銷售管理
幫助售樓人員以及財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶跟進(jìn)、管理房間資源、銷售簽約操作并且與財(cái)務(wù)信息連動(dòng)。
1． 意向用戶登記管理：由分散的銷售人員進(jìn)行登記，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行匯總，可根據(jù)客戶偏好的樓層、朝向、面積、房型等進(jìn)行分類與匯總分析。便于全面系統(tǒng)地掌握所有客戶的信息，達(dá)到促成或加速購(gòu)買的目的。
2． 預(yù)留管理：可針對(duì)客戶需求，為特定客戶在未交定金情況下預(yù)留房間資源。
3． 內(nèi)部保留：內(nèi)部保留能幫助房產(chǎn)公司給客戶或售樓員營(yíng)造一種房屋熱賣的氣氛。對(duì)外顯示的房間狀態(tài)由“待售”變?yōu)榱恕耙咽邸保挥泄緝?nèi)有特定權(quán)限的用戶能看到房屋的真實(shí)狀態(tài)。
4． 預(yù)定：在客戶交納定金選定房間的情況下進(jìn)行預(yù)定登記，并與財(cái)務(wù)模塊連動(dòng)記錄相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
5． 自助定房管理：與客戶服務(wù)平臺(tái)共享信息，掌握并管理客戶在自助定房平臺(tái)上登記的信息，以便分類跟進(jìn)客戶。
6． 認(rèn)購(gòu)與簽約：預(yù)定期內(nèi)，在客戶交納房款或者是首期房款的情況下進(jìn)行認(rèn)購(gòu)與簽約操作，確定最終的成交價(jià)格以及合同內(nèi)容，并與財(cái)務(wù)模塊連動(dòng)記錄相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
7． 退撻定管理：在客戶交納定金卻尚未認(rèn)購(gòu)的情況下，進(jìn)行退定或者撻定操作，并修改財(cái)務(wù)模塊中相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
8． 退換房管理：在客戶已認(rèn)購(gòu)的情況下為客戶更換房間或者退房，并對(duì)財(cái)務(wù)模塊中相關(guān)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行修改。
9． 銷售日記：登記各售樓部每日來電、來訪、銷售的總體情況。
售后管理
幫助房地產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)簽約后事務(wù)的處理，如最終面積的測(cè)繪結(jié)果管理以及由此帶來的財(cái)務(wù)信息變動(dòng)管理、客戶按揭的辦理、客戶欠款的催繳、入住過程登記、代收費(fèi)用管理以及入住后產(chǎn)權(quán)的辦理等。
1． 按揭辦理：對(duì)所有按揭客戶進(jìn)行系統(tǒng)地分類管理，并自動(dòng)生成各個(gè)用戶辦理按揭的送辦資料。在按揭辦理過程中可隨時(shí)追蹤辦理進(jìn)度，查詢相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
2． 面積確權(quán)：對(duì)權(quán)威測(cè)繪單位的最終實(shí)際測(cè)繪結(jié)果進(jìn)行登記。
3． 面積補(bǔ)差：比對(duì)最終實(shí)測(cè)面積與銷售面積的差異，可按項(xiàng)目、樓棟以及差異值大小將房間分類，分別進(jìn)行補(bǔ)差操作，并修改相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。
4． 代收費(fèi)用：可定制各類型代收費(fèi)用，并與財(cái)務(wù)模塊連動(dòng)，管理各用戶的所有需繳納代收費(fèi)用信息。
5． 催交欠款：根據(jù)掌握的用戶財(cái)務(wù)信息，對(duì)用戶欠繳的房款，面積補(bǔ)差款、代收費(fèi)用款項(xiàng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并打印催款通知書。
6． 入住管理：在入住期間，對(duì)客戶進(jìn)行分類并打印入住通知書，登記入住狀態(tài)。
7． 產(chǎn)權(quán)辦理：顯示所有用戶產(chǎn)權(quán)辦理狀態(tài)，自動(dòng)生成產(chǎn)權(quán)辦理送辦資料。
8． 備案管理：管理合同的備案信息。
統(tǒng)計(jì)分析
提供各種匯總信息的報(bào)表或圖表，針對(duì)成交信息、銷售進(jìn)度、折扣信息、客戶資料、財(cái)務(wù)狀況等提供各類報(bào)表以及線形、柱形或者餅圖。并且可以由用戶自定義新增報(bào)表以及修改現(xiàn)有報(bào)表欄目及格式等。
財(cái)務(wù)管理
采集來源于銷售管理模塊以及售后管理模塊的信息，統(tǒng)計(jì)生成財(cái)務(wù)報(bào)表以及相關(guān)客戶財(cái)務(wù)狀況信息，進(jìn)行款項(xiàng)的催交與收繳。并依照財(cái)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)票據(jù)管理、收款復(fù)核、憑證生成導(dǎo)出以及財(cái)務(wù)分析。由于采用了多帳套系統(tǒng)，每個(gè)財(cái)務(wù)帳套都可包含一個(gè)或者多個(gè)在售項(xiàng)目，設(shè)置了項(xiàng)目所屬帳套后，在收取房款的工作中系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別房款所屬的帳套。
1． 銷售審核：銷售部門領(lǐng)導(dǎo)人員可查看所有銷售交易信息并對(duì)所有銷售操作進(jìn)行審核。
2． 收取房款：根據(jù)從銷售管理模塊和售后管理模塊收集的信息追蹤客戶財(cái)務(wù)狀況，掌握款項(xiàng)繳納進(jìn)度，并進(jìn)行各步驟的收款登記操作。
3． 收款復(fù)核：由財(cái)務(wù)人員對(duì)銷售過程的各筆交易進(jìn)行復(fù)核操作。
4． 票據(jù)管理：對(duì)銷售過程中所需的收據(jù)、發(fā)票等票據(jù)進(jìn)行新增、修改、核銷、作廢等操作。并可以根據(jù)用戶特定需求增加新類型的票據(jù)。
5． 科目設(shè)置：為了將日常所收取的各種類別的房款信息直接轉(zhuǎn)入各種財(cái)務(wù)軟件中生成憑證，需要預(yù)先設(shè)置日常財(cái)務(wù)做帳中所需的科目名稱和科目代碼，以便在財(cái)務(wù)管理中的“收取房款”功能收款后系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別各類樓款所對(duì)應(yīng)的科目名稱和科目代碼，避免了手工重復(fù)錄入科目。
6． 憑證導(dǎo)出（財(cái)務(wù)接口）：在進(jìn)行科目設(shè)置后，售樓軟件中的樓款數(shù)據(jù)將可以直接轉(zhuǎn)換為金蝶、用友等財(cái)務(wù)軟件中標(biāo)準(zhǔn)格式憑證，已設(shè)置科目將自動(dòng)錄入，無需在財(cái)務(wù)軟件中再次錄入憑證。系統(tǒng)提供嚴(yán)格的校驗(yàn)功能，對(duì)憑證信息不全，不予以輸出；而符合條件的數(shù)據(jù)將自動(dòng)根據(jù)科目設(shè)置拆分為借方與貸方分錄，完成憑證的轉(zhuǎn)換。憑證導(dǎo)出完畢后，數(shù)據(jù)存為財(cái)務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)格式，通過財(cái)務(wù)軟件的導(dǎo)入功能，可將憑證引入財(cái)務(wù)軟件中去。已導(dǎo)出的憑證將打上標(biāo)記，不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)導(dǎo)出的現(xiàn)象。
控制面板
強(qiáng)大的系統(tǒng)設(shè)置與自定義功能是朗新．Net售樓管理系統(tǒng)的特色。用戶不僅可以進(jìn)行系統(tǒng)初始設(shè)置、部門與操作員的定義與修改、權(quán)限分配，更可以利用強(qiáng)大的系統(tǒng)自定義功能對(duì)功能模塊、操作界面視圖、數(shù)據(jù)表、單據(jù)報(bào)表類型進(jìn)行自定義操作。
1．單位信息：輸入并對(duì)房地產(chǎn)公司的信息進(jìn)行日常管理。
2．角色管理：以角色的形式對(duì)所有使用者進(jìn)行分類，以方便地管理權(quán)限的分配。
3．操作員管理：將所有操作人員以部門為單位進(jìn)行歸類和權(quán)限管理。
4．售樓員管理：將售樓人員分組進(jìn)行管理。
5．系統(tǒng)參數(shù)：用于設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行基本參數(shù)、款項(xiàng)單位、匯率、票據(jù)類型、付款款項(xiàng)、付款事件、裝修標(biāo)準(zhǔn)等。
6．報(bào)表定義：根據(jù)用戶需求，對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行任意組合，定義用戶偏好的版式，生成用戶所需的新報(bào)表類型。
7．功能定義：按照不同用戶的操作習(xí)慣及使用需要，定義個(gè)性化的功能導(dǎo)航欄，增加或者刪除各功能模塊中的詳細(xì)功能。
8．資料表定義：增加用戶特定需求下的數(shù)據(jù)表，并可設(shè)置與各功能模塊數(shù)據(jù)庫中的其它數(shù)據(jù)表進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
9．地圖編輯：用于在城市地圖上編輯房地產(chǎn)項(xiàng)目位置與名稱，用于售樓系統(tǒng)的地圖導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的圖形化導(dǎo)航，方便進(jìn)行各地產(chǎn)項(xiàng)目和競(jìng)爭(zhēng)樓盤項(xiàng)目的信息比對(duì)。
10．操作日志：記錄所有操作者的一切操作記錄，并設(shè)有日期、操作者、功能模塊等多種條件下的查詢功能，便于必要情況下的操作記錄追查需要。
其他功能
1．售樓助手：通過售樓助手里的銷控表，能夠直觀地了解所有房間的狀態(tài)，并且能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供模擬付款的方案；而搜索房間功能能夠快速的查找到適合客戶需求的房間資料。
2．在線人員：用于查看在線與離線的使用人員。
3．切換用戶：通過輸入用戶名與密碼切換為不同用戶的身份進(jìn)行登錄。
4．幫助：通過幫助系統(tǒng)可以全面了解售樓系統(tǒng)各模塊的各項(xiàng)功能和業(yè)務(wù)處理流程以及注意事項(xiàng)和使用方法等。
5．升級(jí)：通過Internet在線方式或者升級(jí)包等多種方式進(jìn)行靈活的系統(tǒng)升級(jí)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
* 基于.net技術(shù)、的B/S結(jié)構(gòu)的解決方案；覆蓋項(xiàng)目管理、售前策劃、銷售管理、售后管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、會(huì)員管理的全面功能；多級(jí)的管理與權(quán)限體系；
* 以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入了科學(xué)、規(guī)范的銷售業(yè)務(wù)管理流程，融合了國(guó)內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理水平；
* 實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶資源最大程度的利用，通過置業(yè)意向銷售機(jī)會(huì)客戶跟蹤，全面跟蹤與客戶之間的交互，加速潛在客戶的成交進(jìn)程、促成已成交客戶的二次購(gòu)買、同時(shí)有效地杜絕“客戶資源隨著業(yè)務(wù)人員流動(dòng)而流失”的現(xiàn)象；
* 通過實(shí)時(shí)報(bào)表、圖形分析工具實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，為策劃、銷售、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供科學(xué)的決策支持依據(jù)，同時(shí)也將操作人員從階段性繁重的報(bào)表工作中解脫出來；
* 通過審核機(jī)制、系統(tǒng)權(quán)限、操作日志、客戶資料、合同資料、收款資料的后臺(tái)跟蹤，系統(tǒng)安全性得到嚴(yán)密保障。同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)鑰匙功能，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境用戶數(shù)據(jù)的安全性保障；
* 系統(tǒng)擁有字段、視圖、報(bào)表、功能、公式等多維強(qiáng)大的功能，支持用戶在一定程度上的個(gè)性化管理需求，用戶無須電腦知識(shí)即可按照自己的實(shí)際管理需求對(duì)報(bào)表格式、查詢視圖等進(jìn)行自由定義；
* 直觀的樓盤銷售、快速的客戶意向房間查詢、及時(shí)準(zhǔn)確的模擬付款生成功能，全面提升售前服務(wù)質(zhì)量并增加成交機(jī)會(huì)；
* 對(duì)于銷售業(yè)務(wù)可自動(dòng)生成“業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程表”，包含了從認(rèn)購(gòu)到入住全過程中每一個(gè)需辦理的銷售事務(wù)及時(shí)限，可大大提升售后服務(wù)的計(jì)劃性；
* 支持房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的多帳套要求，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部全國(guó)各地各房地產(chǎn)項(xiàng)目及其數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯總管理；
* 繼承了朗新.Net售樓管理系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性與兼容性，通過模塊化設(shè)計(jì)和采用了最新的XML Web Service技術(shù)，系統(tǒng)與第三方的軟件接口遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的最新XML技術(shù)規(guī)范；
* 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的扁平化管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力.
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